Der Kauf deines HandyTickets erfolgt nach Registrierung in der neuen „unser DING“-App oder über einen kostenlosen Anruf an definierte Telefonnummern.

• SEPA-Lastschrift
• Kreditkarte
• Paypal 

Die Auswahl der Bezahlart wird in der App vor dem Fahrscheinkauf ausgewählt.
Auch das Anlegen der Bezahlart erfolgt in der App.

Für beliebte DING-Fahrscheine per Handykauf gibt es eigene Telefonnummern:

• Einzelfahrschein Ulm/Neu-Ulm Erwachsener: 0800 673782424 -101
• Einzelfahrschein Biberach Erwachsener: 0800 673782424 -102
• Tageskarte Ulm/Neu-Ulm Gruppe: 0800 673782424 -103
• Tageskarte Ulm/Neu-Ulm Single: 0800 673782424 -104
• Tageskarte Gruppe Gesamtnetz (ohne htv): 0800 673782424 -105

Dein Anruf aktiviert den Versand einer SMS-Nachricht mit dem entsprechenden HandyTicket an dich. Außer dem Ticketpreis kostet dich dieser Service nichts.
Tipp: Lege im Online-Portal eigene Favoriten an, wenn du regelmäßig andere Tickets benötigst. Du findest die Funktion nach dem Einloggen unter dem Menüpunkt „Favoriten“.

 

Die Bestellkanäle Ticket2Print, Webportal (XHTML), SMS & Telefon werden zum 31.12.2024 abgeschaltet.

Du kannst ein Ticket für eine andere Person kaufen, sofern du in Begleitung mit dieser Person unterwegs bist.

Über Tickets, danach auf "Meine Tickets" gehen und das gewünschte Ticket auswählen und die Rechnung herunterladen.

• Einzelfahrschein Erwachsener (ca. 10% günstiger als der Druckfahrschein) und Kind
• Tageskarte Single
• Tageskarte Gruppe für die Stadtgebiete Ulm/Neu-Ulm, Biberach, Laupheim, für 2 Waben oder fürs Gesamtnetz (ohne htv)  

 HandyTickets werden zum regulären DING-Tarif angeboten. Ausnahme: Der Einzelfahrschein Erwachsener kostet rund 10% weniger.

HandyTickets gelten ab sofort, sie müssen vor Fahrtantritt gekauft werden.

In der "unser DING"-App bei "Tickets" unter "Meine Tickets". Im Falle einer Kontrolle einfach vorzeigen.

HandyTickets sind nur zusammen mit einem Kontrollmedium gültig, also nicht übertragbar. Wenn du HandyTickets für eine Begleitperson erwirbst, musst du darauf achten, dass du im Fall einer Ticketprüfung das HandyTicket und das eigene Kontrollmedium vorzeigen kannst. Die zeitliche Gültigkeit deines HandyTickets entspricht der von Papierfahrscheinen – zum Beispiel Einzelfahrschein: maximale Fahrtzeit bis 2 Waben 60 Minuten, ab 3 Waben 180 Minuten.

 Die neue "unser DING"-App ist in den App-Stores von Google (Google Play Store) und Apple (Apple App Store) verfügbar und kann dort installiert werden, siehe Links: "unser DING"-App – Apps bei Google Play & "unser DING"-App im App Store (apple.com)

Auf anderen Betriebssystemen kann die App nicht installiert werden. Für nicht kompatible Geräte gibt es folgende Alternativen:

• Klassischer Fahrschein von Fahrer oder Automat
• Die mobile Seite unter mobil.handyticket.de 

Für das HandyTicket ist die Registrierung mit einem Benutzerkonto erforderlich.

Für "unser DING"-App:

Leider ist für Minderjährige keine Anmeldung möglich.

Bei Fahrtantritt musst Du Dein HandyTicket bereits gekauft haben. Du zeigst es dem Busfahrer, Zugpersonal oder Kontrolleur auf dem Handydisplay vor. Während der Fahrt muss Dein Handy eingeschaltet sein. Auf Aufforderung ist das bei der Registrierung angegebene Kontrollmedium vorzuzeigen.

Mit Deinem Kontrollmedium weist Du Dich als Besitzer Deines HandyTickets aus. Es muss bei der Fahrausweisprüfung vorgelegt werden. Das HandyTicket ist nur in Verbindung mit dem korrekten Kontrollmedium gültig.

Kann im Nachhinein überprüft werden, ob im System ein gültiges Ticket gespeichert ist. Ist das der Fall, bist Du kein „Schwarzfahrer“, es wird nur die Bearbeitungsgebühr in Höhe von 7 Euro fällig. Bitte gib bei der Kontrolle die gewünschten Daten und Informationen an, die von Dir verlangt werden.

Wie Du Dein HandyTicket bezahlst, kannst Du in Deinem Account hinterlegen: Möglich sind Lastschrift, Kreditkarte oder Paypal. 

Das 3D-Secure-Verfahren ist ein Verfahren, mit dem Kreditkartenzahlungen sicherer gemacht werden. Hierzu prüft Deine Bank zusätzliche Sicherheitsmerkmale ab (z.B. per Eingabe einer TAN) und übermittelt das Ergebnis an das HandyTicket-System. Solltest Du das Verfahren nicht kennen, so empfehlen wir Dir, Lastschrift oder Prepay als Bezahlverfahren zu nutzen.

Über das HandyTicket-System können DING-Tageskarten (Gruppe/Single) auch als Online-Tickets erworben werden. Der Kauf erfolgt über das HandyTicket-Kundenportal. Die Online-Tickets werden als PDF-Dokument ausgegeben und ausgedruckt. Vorteil: Du kannst die Online-Tickets bis zu 7 Tage vordatieren.

Bei mehrmaliger Falscheingabe der PIN wird Dein Account bei HandyTicket Deutschland automatisch gesperrt. Fordere vorher einfach eine neue PIN an. Sollte das nicht funktionieren, kontaktiere den DING-Support unter 0731 962 52 55. Der Finanzdienstleister sperrt Deinen Account, wenn der Einzug des Geldbetrages vom Konto nicht möglich ist (z. B. unzureichende Deckung des Bankkontos, Kontowechsel, ungültige Bankverbindung, ungültige oder abgelaufene Kreditkarte). Aktualisiere im Kundenportal unter „Persönliche Daten“ Deine Karten- bzw. Kontodetails. Sollte das nicht funktionieren, kontaktiere den Finanzdienstleister unter mobility@logpay.de unter Angabe der im System hinterlegten E-Mail-Adresse und der Mobilfunknummer.

Um das Guthaben zu sehen, ist es notwendig, als Bezahlart Prepay anzulegen. Bitte füge im Kundenportal unter www.ding.eu/handyticket oder in der App die Bezahlart Prepay hinzu. Wähle dabei einen beliebigen Aufladebetrag und klicke auf Zahlart prüfen und anschließend auf Zahlart speichern. Es ist nicht notwendig, diesen Betrag zu überweisen. Im Kundenportal ist Dein Guthaben dann unter dem Menüpunkt Prepay einsehbar, in der App unter Einstellungen – Zahlverfahren.

Bei Problemen rund ums HandyTicket wende Dich bitte an den DING-Support per Mail an support@ding.eu oder unter Telefon 0731 962 52 55.

Deine Mailadresse kannst Du im Kundenportal unter ding.eu/handyticket ändern. Logge Dich hierzu ein und wähle „Persönliche Daten ändern“.

Deine Angaben bei Anmeldung oder Ticketkauf werden nicht an Dritte weitergegeben. Die Datenübertragung erfolgt in einem gesicherten Modus.

Für das HandyTicket Deutschland gelten diese AGB.

Für Fahrgäste aus dem DING-Gebiet ist die SWU Verkehr GmbH Vertrags- und Ansprechpartner.

Logpay ist der Finanzdienstleister, der für einen reibungslosen Ablauf der Zahlungen sorgt. Alle Einzüge werden auch von Logpay für die Nutzung des HandyTickets durchgeführt. Solltest Du Fragen haben oder sollte etwas nicht in Ordnung sein, kontaktiere Logpay mit Angabe Deiner Mailadresse und Handynummer unter folgender Nummer oder Mailadresse:

mobility@logpay.de
+49 (0)61 96 8012-702